Пожалуйста, заполните форму ниже, чтобы создать заявку на возврат.
Любишь скидки? Тогда Регистрируйся и ты ее получишь сразу :) Если есть вопросы по заказам или товару обращайтесь в наш Telegram мы всегда поможем
- Если товар не подошел вам по форме, габаритам, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению, вы можете обменять его на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки. Список товаров, которые не подлежат возврату, определен постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994г.
Заметьте: обмен товара надлежащего качества проводится, если он не использовался, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный вместе с проданным товаром. Отсутствие товарного/кассового чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара в нашем интернет-магазине, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований, однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара на интернет-сайте. При обнаружении следов эксплуатации товара Продавец оставляет за собой право отказать в приемке товара.
- Если Вы уже заказали товар, но он еще не отправлен со склада, Вы можете отказаться от заказанного товара, сообщив менеджеру по телефону.
- Если Вы получили товар не надлежащего качества (с явным дефектом, а также товар, который не соответствует заказу или не может обеспечить выполнение своих функциональных качеств), Вам необходимо позвонить менеджеру, который поможет решить эту проблему - Вам предложат товар на обмен или оформят возврат . Убедительно просим Вас, отправляя товар обратно, аккуратно упаковать в полной комплектации вместе с оригинальной упаковкой, ярлыками, инструкциями и так далее.
- Напоминаем, что претензии по возврату принимаются не позднее окончания срока 14 дней с момента получения.
- Важно! При отправке посылки через отделение перевозчика, курьерской службой, компаниями перевозчиками, фактической датой возврата товара считается дата, указанная на посылке.
- Все заказы, сделанные в нашем магазине, проходят несколько этапов, на каждом из которых осуществляется контроль, чтобы убедиться, что к вам отправляется абсолютно качественный товар. Однако даже в слаженной работе бывают проблемы, в частности поврежденный товар или не полностью укомплектован заказ. Если такая ситуация случилась с вами, необходимо сделать фото поврежденного или некомплектного товара и связаться с нашим менеджером в удобное для вас способом. Решение по вашему сообщению будет принято не позднее 2-х рабочих дней с момента обращения. За это время специалисты проверят видео с камер наблюдения состава и линий упаковки на предмет нашей ошибки. Если она имела место, вам будет возмещена стоимость поврежденного или отсутствующего товара - эту сумму учтут в вашем следующем заказе. Во внимание будет приниматься и видео с камер наблюдения транспортной компании. В том случае, если повреждения товара вызвала компания-перевозчик, ей будет выставлен счет на компенсацию убытков. Если у Вас возникли вопросы, Вы можете воспользоваться онлайн помощью или позвонить на горячую линию.